Politique d'expédition et livraison dans le monde entier
Couverture mondiale de l'expédition - Livraison d'équipements SMT dans le monde entier
Nous expédions nos lignes de production SMT complètes et à grande vitesse à des clients du monde entier. De l'Amérique du Nord et de l'Europe à l'Asie, au Moyen-Orient, à l'Afrique et au-delà, il n'y a pratiquement aucune limite à notre couverture de livraison. Si vous disposez d'une adresse et d'une autorisation d'importation, nous pouvons acheminer votre machine.
Régions et zones éloignées couvertes
Notre réseau de transport s'étend :
- États-Unis, Canada, Mexique - avec des centres de distribution dédiés et des partenariats avec des transporteurs
- Tous les pays de l'UE, le Royaume-Uni, la Suisse et les régions avoisinantes
- Chine, Japon, Corée du Sud, Singapour, Inde, Australie et au-delà
- EAU, Arabie Saoudite, Israël, Nigéria, Afrique du Sud, et plus encore
- Brésil, Argentine, Chili, Colombie et autres marchés clés
- Nous soutenons également les zones rurales, les zones industrielles et les régions en développement dans le monde entier
Même les sites éloignés ou difficiles d'accès sont pris en charge. Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs internationaux pour atteindre les parcs industriels, les centres de fabrication et les installations rurales. Les régions éloignées peuvent nécessiter quelques jours de transit supplémentaires ou des dispositions spéciales, mais nous veillons à ce que vos envois arrivent à bon port. Si une zone nécessite un supplément ou un fret spécial, nous vous en informerons à l'avance.
Réseau logistique international et partenaires
En tant que leader, nous nous appuyons sur un réseau de partenaires logistiques de confiance, notamment :
- DHL, FedEx, UPS pour les petits envois et les services express
- Experts de l'industrie des grands équipements et des machines lourdes
- Relations établies avec les principales compagnies maritimes et aériennes
- Des experts locaux dans plus de 40 pays garantissent un dédouanement sans heurts
- Des entrepôts stratégiquement positionnés pour réduire les temps de transit
Notre expérience de l'expédition dans plus de 50 pays signifie que nous sommes experts en matière de réglementation du fret international, de procédures douanières et de logistique des transporteurs afin d'éviter les retards et de garantir que vos marchandises arrivent exactement au moment où vous en avez besoin.
Couverture mondiale de l'expédition - Livraison d'équipements SMT dans le monde entier
Nous expédions nos lignes de production SMT complètes et à grande vitesse à des clients du monde entier. De l'Amérique du Nord et de l'Europe à l'Asie, au Moyen-Orient, à l'Afrique et au-delà, il n'y a pratiquement aucune limite à notre couverture de livraison. Si vous disposez d'une adresse et d'une autorisation d'importation, nous pouvons acheminer votre machine.
Régions et zones éloignées couvertes
Notre réseau de transport s'étend :
- États-Unis, Canada, Mexique - avec des centres de distribution dédiés et des partenariats avec des transporteurs
- Tous les pays de l'UE, le Royaume-Uni, la Suisse et les régions avoisinantes
- Chine, Japon, Corée du Sud, Singapour, Inde, Australie et au-delà
- EAU, Arabie Saoudite, Israël, Nigéria, Afrique du Sud, et plus encore
- Brésil, Argentine, Chili, Colombie et autres marchés clés
- Nous soutenons également les zones rurales, les zones industrielles et les régions en développement dans le monde entier
Même les sites éloignés ou difficiles d'accès sont pris en charge. Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs internationaux pour atteindre les parcs industriels, les centres de fabrication et les installations rurales. Les régions éloignées peuvent nécessiter quelques jours de transit supplémentaires ou des dispositions spéciales, mais nous veillons à ce que vos envois arrivent à bon port. Si une zone nécessite un supplément ou un fret spécial, nous vous en informerons à l'avance.
Réseau logistique international et partenaires
En tant que leader, nous nous appuyons sur un réseau de partenaires logistiques de confiance, notamment :
- DHL, FedEx, UPS pour les petits envois et les services express
- Experts de l'industrie des grands équipements et des machines lourdes
- Relations établies avec les principales compagnies maritimes et aériennes
- Des experts locaux dans plus de 40 pays garantissent un dédouanement sans heurts
- Des entrepôts stratégiquement positionnés pour réduire les temps de transit
Notre expérience de l'expédition dans plus de 50 pays signifie que nous sommes experts en matière de réglementation du fret international, de procédures douanières et de logistique des transporteurs afin d'éviter les retards et de garantir que vos marchandises arrivent exactement au moment où vous en avez besoin.
Méthodes d'expédition et délais de livraison pour les machines Pick and Place
Nous proposons plusieurs options d'expédition adaptées à vos besoins, à votre calendrier et à votre budget en matière d'équipement SMT. Le fret aérien est recommandé pour la livraison la plus rapide des commandes urgentes ou des machines de petite taille, tandis que le fret maritime est disponible pour les commandes de gros volumes ou les machines plus lourdes afin de réduire les coûts.
Options de fret aérien, de fret maritime et de courrier express
Par exemple, une machine à grande vitesse dont on a besoin rapidement pour la production peut être expédiée par avion (5 à 10 jours dans le monde entier), tandis qu'une commande groupée de plusieurs machines peut être expédiée par bateau (4 à 8 semaines), ce qui permet d'économiser considérablement sur les frais de transport. Nous travaillons avec vous pour choisir la méthode la mieux adaptée à votre situation.
Délais d'acheminement standard ou accéléré
Les délais de livraison varient en fonction de la méthode, de la destination et de la saison. Voici ce à quoi il faut s'attendre :
- 3-7 jours au niveau mondial - Option premium pour les besoins urgents avec le coût le plus élevé
- 5-10 jours ouvrables dans le monde entier - Équilibre entre rapidité et coût ; choix le plus populaire
- 4 à 8 semaines en fonction du port de destination et de la saison d'expédition
- 3-7 jours pour les petits paquets et les composants
- Le temps de transit ne comprend PAS le traitement de la commande ni le délai de fabrication. Nous vous communiquerons séparément le temps nécessaire pour préparer votre équipement à l'expédition (généralement 5 à 15 jours pour les machines en stock ; les configurations personnalisées peuvent prendre plus de temps).
Les périodes de pointe (par exemple, le rush manufacturier de fin d'année) ou les perturbations majeures de l'expédition peuvent allonger les délais d'acheminement. Nous vous fournirons des estimations réalistes basées sur les horaires actuels des transporteurs lorsque vous passerez votre commande. Si vous avez besoin d'une expédition accélérée, nous pouvons souvent organiser une livraison plus rapide moyennant un supplément - il vous suffit de nous indiquer votre date limite.
Frais d'expédition et responsabilités (Incoterms, droits et taxes)
Nous croyons à la transparence totale en ce qui concerne les frais d'expédition. Les frais de transport sont à la charge de l'acheteur et nous indiquons ces coûts avant de finaliser votre commande, afin d'éviter toute surprise.
Frais de transport et responsabilités de l'acheteur
Les équipements de la ligne SMT étant lourds et nécessitant une manutention spécialisée, ils sont généralement expédiés par fret. Les frais de transport sont indiqués séparément du prix du produit. Ainsi, vous ne payez que les frais d'expédition réels pour votre lieu de résidence.
Pour les commandes importantes ou internationales, les frais d'expédition sont calculés au cas par cas sur la base des meilleurs tarifs de transport disponibles pour votre adresse. Nous négocions des tarifs compétitifs en votre nom et pouvons souvent vous proposer plusieurs options (par exemple, fret aérien ou maritime). Grâce à cette approche transparente, vous n'êtes jamais lié à un transporteur onéreux - nous trouvons le meilleur rapport qualité-prix pour votre budget.
Vous pouvez également organiser votre propre expédition si vous le souhaitez (par exemple, si votre entreprise a négocié des contrats avec des transporteurs). Nous assurerons la coordination avec votre transitaire désigné, en fournissant tous les documents nécessaires et en veillant à ce que le transfert de votre .
Douanes, droits et taxes à l'importation
Les droits d'importation, les frais de douane, la TVA et la TPS (si applicable dans votre pays) sont à la charge de l'acheteur. Ces coûts ne sont généralement pas inclus dans le prix du produit ou dans le devis d'expédition.
Chaque pays a des réglementations et des structures fiscales différentes en matière d'importation. Nous vous recommandons de vérifier auprès de vos autorités douanières locales ou de votre agent de fret l'estimation des taxes d'importation avant de finaliser votre commande, afin d'éviter toute surprise à la livraison.
Notre équipe fournit tous les documents nécessaires pour faciliter le processus d'autorisation, notamment
- Factures commerciales avec spécifications détaillées
- Listes de colisage avec poids et mesures
- Codes HS (Harmonized System) de votre équipement
- Certificats d'origine et de qualité
- Tous les permis d'exportation/importation ou documents de conformité requis
Notre expérience des expéditions dans plusieurs régions signifie que nous comprenons les réglementations en matière d'exportation et d'importation et que nous pouvons vous aider à vous assurer que votre équipement est conforme à toutes les exigences. Cela réduit le risque de retards ou de complications au niveau des douanes.
Si vous souhaitez un service DDP (nous nous chargeons des droits et taxes pour vous), veuillez en discuter avec notre équipe de vente. Dans certains cas, nous pouvons proposer des conditions d'expédition spéciales. En règle générale, nos conditions standard rendent l'acheteur responsable de tous les frais d'importation dans le pays, tandis que nous couvrons le transport en toute sécurité de la machine jusqu'au port le plus proche ou à la destination finale.
Emballage et manutention sécurisés des équipements de fabrication de circuits imprimés
L'expédition d'équipements délicats et de haute précision comme un SMT nécessite un emballage soigné. Notre équipe logistique prend des précautions importantes pour protéger votre machine pendant le transport.
Caisse protectrice pour les machines Pick and Place à grande vitesse
Chaque unité est emballée professionnellement dans des caisses en bois robustes et traitées thermiquement (certifiées ISPM-15 pour le transport international) et rembourrées avec de la mousse industrielle, des amortisseurs de chocs et des revêtements imperméables si nécessaire. Les composants sensibles sont enveloppés dans un matériau antistatique pour éviter tout dommage électrostatique.
- Matériel lourd boulonné à la base de la caisse ou de la palette pour éviter tout déplacement pendant le transport.
- Les accessoires et les petites pièces sont emballés séparément dans des boîtes étiquetées.
- L'ensemble du colis est cerclé et enveloppé d'un film protecteur pour une sécurité accrue.
- Bois traité thermiquement et certifié ISPM-15 pour répondre aux exigences phytosanitaires internationales.
- Protections d'angle et rembourrage supérieur absorbant les chocs pour minimiser les vibrations et les impacts.
- Doublure imperméable pour protéger de l'humidité pendant le transport maritime ou le stockage à l'extérieur
En utilisant des matériaux d'emballage robustes et des méthodes éprouvées, nous minimisons le risque de rayures, de vibrations ou de dommages dus aux chocs pendant la manutention et le transport sur de longues distances. Nous avons expédié avec succès des machines sur des milliers de kilomètres sans les endommager - notre emballage est aussi fiable que cela !
Assurance qualité avant expédition
Avant d'être mis en caisse, chaque produit fait l'objet d'un contrôle de qualité rigoureux :
1. Essais fonctionnels
Chaque machine est mise sous tension et testée pour s'assurer que tous les composants fonctionnent correctement, y compris les têtes de placement, les chargeurs, les systèmes de convoyage et les systèmes de vision.
2. Vérification des composants
Nous vérifions que tous les accessoires, les mangeoires, les pièces détachées et la documentation sont inclus et correctement fixés dans la caisse.
3. Documentation et photographie
Nous prenons des photos détaillées de la caisse emballée avant l'expédition pour nos archives et nous pouvons les partager avec vous sur demande. Cela garantit la transparence et fournit une preuve de l'état de la caisse au moment de l'expédition.
4. Guide de déballage inclus
Chaque envoi comprend un guide de déballage détaillé pour aider votre équipe à sortir la machine de sa caisse en toute sécurité. Ce guide précise les points de levage, les outils nécessaires et les précautions à prendre, ce qui est particulièrement important pour les machines de grande taille qui peuvent nécessiter l'utilisation d'un chariot élévateur ou d'un transpalette.
Ce souci du détail garantit que vous recevrez votre appareil en excellent état et prêt à fonctionner dès sa sortie de l'emballage. La sécurité de votre personnel pendant le déchargement est une priorité - nous vous informons à l'avance si un équipement ou des procédures spéciales sont nécessaires.
Suivi, assurance et tranquillité d'esprit
Une fois votre commande expédiée, notre travail n'est pas terminé - nous continuons à vous assister jusqu'à ce que la machine soit entre vos mains en toute sécurité.
Processus de suivi des envois en temps réel
Nous fournissons des informations de suivi en temps réel pour chaque envoi :
Dès que votre envoi quitte nos installations, vous recevez un numéro de suivi ou une référence de réservation de fret. Cela vous permet de suivre la progression de l'envoi en ligne par le biais du système de suivi du transporteur. Vous verrez les principales mises à jour, y compris le départ, le statut en transit, le dédouanement et les notifications de sortie pour livraison.
Notre équipe garde un œil sur votre envoi. Si nous constatons des retards inhabituels ou si vous avez besoin d'aide lors du dédouanement, nous vous contacterons de manière proactive. Les envois internationaux peuvent parfois être bloqués à la douane. Dans ce cas, nous fournissons les documents supplémentaires ou les éclaircissements nécessaires pour accélérer le processus.
Couverture de l'assurance maritime
Tous les envois sont assurés pour les protéger contre la perte ou les dommages en cours de transport. La valeur de l'assurance est généralement égale à la valeur totale de l'équipement, ce qui vous garantit une protection financière.
Notre service d'expédition standard comprend une assurance transit complète. Dans le cas rare d'un dommage ou de la perte d'une caisse pendant le transport, vous êtes entièrement protégé. Nous nous chargeons de la procédure de réclamation auprès du transporteur, de sorte que vous n'avez pas à vous soucier de la paperasserie ou des négociations.
Pour une plus grande tranquillité d'esprit, nous offrons la possibilité d'utiliser des transporteurs de qualité supérieure ou des emballages renforcés, moyennant un léger supplément. La plupart des acheteurs trouvent notre processus d'expédition standard plus que suffisant, mais nous sommes flexibles si vous avez des politiques internes ou des préférences quant à la manière dont vos produits doivent être expédiés.
Si vous avez des exigences particulières en matière d'assurance ou si vous préférez utiliser votre propre assurance pour le fret, faites-le nous savoir - nous pouvons également nous en charger. Notre objectif est de faire en sorte que la livraison se fasse sans souci pour vous, quoi qu'il en coûte.
Support après-vente et politique de retour
Votre relation avec nous ne s'arrête pas à l'expédition de la machine - nous soutenons nos produits jusqu'à la livraison et au-delà.
Réclamations et garantie
Si vous rencontrez des problèmes lors de la réception de votre , notre équipe d'assistance est prête à vous aider :
- Signaler tout dommage lié à l'expédition ou toute pièce manquante dans les 30 jours suivant la livraison.
- Fournir des photos ou des détails des dommages pour nous aider à comprendre le problème.
- Nous nous coordonnerons avec le transporteur pour l'inspection et le dépôt d'une réclamation. Les pièces de rechange sont expédiées, ou nous pouvons organiser un prêt d'unité si elle est disponible.
- Notre priorité est de rendre votre ligne de production opérationnelle le plus rapidement possible, même en cas d'imprévu
- Notre garantie couvre les défauts de fabrication et l'assurance expédition couvre les dommages causés par le transport ; vous êtes donc entièrement protégé sur les deux fronts.
Conditions de retour et d'échange des équipements
Comme il s'agit de machines spécialisées B2B, nous avons mis en place des conditions de retour spécifiques pour protéger à la fois l'acheteur et le vendeur :
- Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description, nous nous engageons à le réparer. Dans ce cas, nous pouvons organiser un retour ou un échange à nos frais.
- En règle générale, nous n'acceptons pas les retours d'équipements en parfait état de marche pour cause de changement d'avis. Les machines configurées sur mesure sont fabriquées à la demande et ne peuvent être retournées.
- Les frais de retour sont généralement à la charge de l'acheteur dans les cas de retour standard (à discuter au cas par cas).
- Veuillez vous référer à notre Politique de retour et de remboursement pour les conditions générales d'utilisation
Support technique et formation à vie
Dès l'arrivée de votre machine, vous avez accès à :
- Planifier un appel d'assistance à l'installation avec notre équipe technique
- Guides vidéo, documentation et formation en direct pour votre personnel
- Assistance permanente pour le dépannage, la maintenance et l'optimisation
- Accès à notre portail d'assistance avec des manuels, des FAQ et des ressources techniques
- Conseils sur les calendriers d'entretien et les meilleures pratiques pour maximiser la durée de vie des équipements
Ce niveau d'assistance après l'achat est un élément clé de notre valeur en tant qu'entreprise, vous aidant à maximiser le retour sur investissement dès le premier jour et garantissant que votre investissement apporte des avantages de production à long terme.