Política de envio e entrega a nível mundial
Cobertura global de transporte - Fornecimento de equipamento SMT em todo o mundo
Enviamos as nossas linhas de produção SMT completas e de alta velocidade para clientes em todo o mundo. Da América do Norte e Europa à Ásia, Médio Oriente, África e mais além - praticamente não há limites para a nossa cobertura de entrega. Se tiver um endereço e uma autorização de importação, podemos enviar a sua máquina para lá.
Regiões e áreas remotas abrangidas
A nossa rede de expedição estende-se:
- EUA, Canadá, México - com centros de distribuição dedicados e parcerias com transportadoras
- Todos os países da UE, Reino Unido, Suíça e regiões vizinhas
- China, Japão, Coreia do Sul, Singapura, Índia, Austrália e outros países
- Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Israel, Nigéria, África do Sul e muito mais
- Brasil, Argentina, Chile, Colômbia e outros mercados importantes
- Também apoiamos zonas rurais, zonas industriais e regiões em desenvolvimento em todo o mundo
Até mesmo locais remotos ou de difícil acesso são suportados. Estabelecemos parcerias com transportadoras internacionais para chegar a parques industriais, centros de fabrico e instalações rurais. As áreas remotas podem exigir alguns dias de trânsito adicionais ou acordos especiais, mas garantimos que a sua encomenda chegará em segurança. Se uma localização incorrer numa sobretaxa de área remota ou num requisito de transporte especial, informá-lo-emos antecipadamente.
Rede logística internacional e parceiros
Como líder, utilizamos uma rede de confiança de parceiros logísticos, incluindo:
- DHL, FedEx, UPS para envios mais pequenos e serviços expresso
- Especialistas do sector para grandes equipamentos e maquinaria pesada
- Relações estabelecidas com as principais companhias marítimas e aéreas
- Especialistas locais em mais de 40 países asseguram um desalfandegamento sem problemas
- Armazéns estrategicamente posicionados para reduzir os tempos de trânsito
A nossa experiência em envios para mais de 50 países significa que somos peritos em navegar pelos regulamentos de transporte internacional de mercadorias, procedimentos alfandegários e logística de transportadoras para evitar atrasos e garantir que o seu envio chega exatamente quando precisa.
Cobertura global de transporte - Fornecimento de equipamento SMT em todo o mundo
Enviamos as nossas linhas de produção SMT completas e de alta velocidade para clientes em todo o mundo. Da América do Norte e Europa à Ásia, Médio Oriente, África e mais além - praticamente não há limites para a nossa cobertura de entrega. Se tiver um endereço e uma autorização de importação, podemos enviar a sua máquina para lá.
Regiões e áreas remotas abrangidas
A nossa rede de expedição estende-se:
- EUA, Canadá, México - com centros de distribuição dedicados e parcerias com transportadoras
- Todos os países da UE, Reino Unido, Suíça e regiões vizinhas
- China, Japão, Coreia do Sul, Singapura, Índia, Austrália e outros países
- Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Israel, Nigéria, África do Sul e muito mais
- Brasil, Argentina, Chile, Colômbia e outros mercados importantes
- Também apoiamos zonas rurais, zonas industriais e regiões em desenvolvimento em todo o mundo
Até mesmo locais remotos ou de difícil acesso são suportados. Estabelecemos parcerias com transportadoras internacionais para chegar a parques industriais, centros de fabrico e instalações rurais. As áreas remotas podem exigir alguns dias de trânsito adicionais ou acordos especiais, mas garantimos que a sua encomenda chegará em segurança. Se uma localização incorrer numa sobretaxa de área remota ou num requisito de transporte especial, informá-lo-emos antecipadamente.
Rede logística internacional e parceiros
Como líder, utilizamos uma rede de confiança de parceiros logísticos, incluindo:
- DHL, FedEx, UPS para envios mais pequenos e serviços expresso
- Especialistas do sector para grandes equipamentos e maquinaria pesada
- Relações estabelecidas com as principais companhias marítimas e aéreas
- Especialistas locais em mais de 40 países asseguram um desalfandegamento sem problemas
- Armazéns estrategicamente posicionados para reduzir os tempos de trânsito
A nossa experiência em envios para mais de 50 países significa que somos peritos em navegar pelos regulamentos de transporte internacional de mercadorias, procedimentos alfandegários e logística de transportadoras para evitar atrasos e garantir que o seu envio chega exatamente quando precisa.
Métodos de envio e prazos de entrega para máquinas Pick and Place
Oferecemos várias opções de envio adaptadas às suas necessidades de equipamento SMT, prazos e orçamento. O frete aéreo é recomendado para a entrega mais rápida de encomendas urgentes ou máquinas mais pequenas, enquanto o frete marítimo está disponível para encomendas de grande volume ou máquinas mais pesadas para poupar nos custos.
Opções de frete aéreo, frete marítimo e correio expresso
Por exemplo, uma máquina de alta velocidade necessária rapidamente para a produção pode ser enviada por via aérea (5-10 dias em todo o mundo), enquanto uma encomenda em massa de várias máquinas pode ser enviada por via marítima (4-8 semanas) para poupar significativamente nos custos de transporte. Trabalhamos consigo para escolher o melhor método para a sua situação.
Tempos de trânsito padrão vs. acelerado
Os prazos de entrega variam consoante o método, o destino e a estação do ano. Eis o que pode esperar:
- 3-7 dias a nível mundial - Opção Premium para necessidades urgentes com um custo mais elevado
- 5-10 dias úteis em todo o mundo - Equilíbrio entre rapidez e custo; a escolha mais popular
- 4-8 semanas, consoante o porto de destino e a época de expedição
- 3-7 dias para embalagens e componentes mais pequenos
- O tempo de trânsito NÃO inclui o processamento da encomenda ou o tempo de fabrico. Comunicaremos separadamente o tempo necessário para preparar o seu equipamento para envio (normalmente 5-15 dias para máquinas em stock; as configurações personalizadas podem demorar mais tempo)
As épocas de pico (por exemplo, a corrida ao fabrico no final do ano) ou grandes interrupções no envio podem prolongar os tempos de trânsito. Forneceremos estimativas realistas com base nos horários actuais das transportadoras quando fizer a sua encomenda. Se necessitar de uma expedição acelerada, podemos frequentemente organizar uma entrega mais rápida a um preço mais elevado - basta informar-nos do seu prazo.
Custos e responsabilidades de envio (Incoterms, direitos e impostos)
Acreditamos na transparência total relativamente aos custos de envio. As despesas de transporte são da responsabilidade do comprador e, para que não haja surpresas, indicamos estes custos antecipadamente antes de finalizar a sua encomenda.
Encargos de frete e responsabilidades do comprador
Uma vez que o equipamento completo da linha SMT é pesado e requer um manuseamento especializado, é normalmente enviado por frete. O transporte de mercadorias será cotado separadamente do preço do produto. Isto garante que só paga os custos de envio reais para a sua localização.
Para encomendas de grandes dimensões ou internacionais, os custos de envio são calculados caso a caso com base nas melhores tarifas de transporte disponíveis para o seu endereço. Negociamos tarifas competitivas em seu nome e podemos frequentemente oferecer várias opções (por exemplo, frete aéreo ou marítimo). Esta abordagem transparente significa que nunca fica preso a uma transportadora cara - encontramos o melhor valor para o seu orçamento.
Também pode organizar o seu próprio envio, se preferir (por exemplo, se a sua empresa tiver negociado contratos de transporte). Coordenaremos com o seu transitário designado, fornecendo toda a documentação necessária e assegurando uma entrega sem problemas da sua encomenda. .
Alfândegas, direitos e impostos de importação
Os direitos de importação, taxas alfandegárias, IVA e GST (se aplicável no seu país) são suportados pelo comprador. Estes custos não estão normalmente incluídos no preço do produto ou na cotação de envio.
Cada país tem regulamentos de importação e estruturas fiscais diferentes. Recomendamos que consulte a autoridade aduaneira local ou o agente de carga para obter uma estimativa dos impostos de importação ao finalizar a sua encomenda, para que não haja surpresas na entrega.
A nossa equipa fornece toda a documentação necessária para facilitar o processo de autorização, incluindo:
- Facturas comerciais com especificações pormenorizadas
- Listas de embalagem com pesos e medidas
- Códigos SH (Sistema Harmonizado) para o seu equipamento
- Certificados de origem e certificações de qualidade
- Todas as autorizações de exportação/importação ou documentação de conformidade necessárias
A nossa experiência com envios em várias regiões significa que compreendemos os regulamentos de exportação/importação e podemos ajudar a garantir que o seu equipamento cumpre todos os requisitos. Isto reduz o risco de atrasos ou complicações alfandegárias.
Se necessitar de um serviço DDP (em que tratamos dos direitos e impostos por si), fale com a nossa equipa de vendas. Em alguns casos, podemos aceitar condições de envio especiais. Geralmente, os nossos termos padrão tornam o comprador responsável por quaisquer custos de importação no país, enquanto nós cobrimos o transporte seguro da máquina para o porto mais próximo ou para o destino final.
Embalagem e manuseamento seguros de equipamento de fabrico de PCBA
O envio de equipamento delicado e de alta precisão como um SMT requer uma embalagem cuidadosa. A nossa equipa de logística toma todas as precauções para proteger a sua máquina durante o transporte.
Embalagem de proteção para máquinas Pick and Place de alta velocidade
Cada unidade é embalada profissionalmente utilizando caixas de madeira robustas e tratadas termicamente (com certificação ISPM-15 para transporte internacional) e almofadadas com espuma industrial, amortecedores e revestimentos à prova de água, conforme necessário. Os componentes sensíveis são envolvidos em material anti-estático para evitar danos electrostáticos.
- Equipamento pesado aparafusado à base do caixote ou da palete para evitar deslocações durante o transporte
- Acessórios e peças mais pequenas embalados separadamente em caixas rotuladas
- Toda a embalagem é cintada e envolvida com película protetora para maior segurança
- Madeira tratada pelo calor com certificação ISPM-15 para cumprir os requisitos fitossanitários internacionais
- Protectores de cantos que absorvem os choques e acolchoamento superior para minimizar a vibração e o impacto
- Forro impermeável para proteção contra a humidade durante o transporte marítimo ou armazenamento no exterior
Ao utilizar materiais de embalagem robustos e métodos comprovados, minimizamos o risco de riscos, vibrações ou danos por choque durante o manuseamento e o transporte de longa distância. Já enviámos com sucesso máquinas para milhares de quilómetros sem danos - a nossa embalagem é assim tão fiável!
Garantia de qualidade pré-embarque
Antes de serem embalados, todos são submetidos a uma rigorosa inspeção de qualidade:
1. Ensaios funcionais
Cada máquina é ligada e testada para garantir que todos os componentes funcionam corretamente, incluindo cabeças de colocação, alimentadores, sistemas de transporte e sistemas de visão.
2. Verificação de componentes
Verificamos se todos os acessórios, comedouros, peças sobresselentes e documentação estão incluídos e devidamente acondicionados na caixa.
3. Documentação e fotografia
Tiramos fotografias detalhadas do caixote embalado antes da expedição para os nossos registos e podemos partilhá-las consigo a pedido. Isto assegura a transparência e fornece uma prova do estado da encomenda aquando da expedição.
4. Guia de desembalagem incluído
Cada remessa inclui um guia de desembalagem detalhado para ajudar a sua equipa a retirar a máquina da caixa em segurança. Este guia especifica os pontos de elevação, as ferramentas necessárias e as precauções de segurança - especialmente importante para máquinas de grandes dimensões que possam necessitar de um empilhador ou de um porta-paletes.
Esta atenção aos pormenores garante que recebe o seu equipamento em excelentes condições e pronto a funcionar. A segurança do seu pessoal durante a descarga é uma prioridade - avisamo-lo com antecedência se for necessário equipamento ou procedimentos especiais.
Rastreio, seguro e paz de espírito
Quando a sua encomenda é enviada, o nosso trabalho não está terminado - continuamos a apoiá-lo até que a máquina esteja em segurança nas suas mãos.
Processo de seguimento de envios em tempo real
Fornecemos informações de seguimento em tempo real para cada envio:
Assim que a sua encomenda sair das nossas instalações, receberá um número de seguimento ou uma referência de reserva de carga. Isto permite-lhe monitorizar o progresso do envio online através do sistema de seguimento da transportadora. Verá as principais actualizações, incluindo a partida, o estado em trânsito, o desalfandegamento e as notificações de saída para entrega.
A nossa equipa está atenta ao seu envio. Se notarmos algum atraso invulgar ou se necessitar de assistência durante o desalfandegamento, entraremos em contacto proactivamente. Os envios internacionais podem, por vezes, enfrentar atrasos na alfândega - nesses casos, fornecemos qualquer documentação adicional ou esclarecimentos necessários para acelerar o processo.
Cobertura do seguro de transporte
Todos os envios são segurados para proteção contra perdas ou danos em trânsito. O valor do seguro é normalmente igual ao valor total do equipamento, garantindo a sua proteção financeira.
O nosso envio normal inclui um seguro de trânsito completo. No caso raro de danos ou se uma caixa se perder em trânsito, o cliente está totalmente protegido. Tratamos do processo de reclamação junto da transportadora, pelo que não tem de se preocupar com a papelada ou com as negociações.
Para maior tranquilidade, oferecemos a opção de utilizar transportadoras de primeira qualidade ou embalagens reforçadas, mediante um ligeiro custo adicional. A maioria dos compradores considera o nosso processo de envio normal mais do que suficiente, mas somos flexíveis se tiver políticas internas ou preferências quanto à forma como a sua encomenda deve ser enviada.
Se tiver requisitos de seguro específicos ou preferir utilizar o seu próprio seguro de carga, informe-nos - também o podemos fazer. O nosso objetivo é fazer com que a entrega seja livre de preocupações para si, custe o que custar.
Suporte pós-venda e política de devolução
A sua relação connosco não termina quando a máquina é enviada - apoiamos os nossos produtos durante e após a entrega.
Reclamações de danos e apoio à garantia
Se tiver algum problema ao receber o seu , a nossa equipa de apoio está pronta a ajudar:
- Comunicar quaisquer danos de transporte ou peças em falta no prazo de 30 dias após a entrega
- Fornecer fotografias ou pormenores dos danos para nos ajudar a compreender o problema
- Coordenaremos com a transportadora a inspeção e a apresentação de uma reclamação. As peças de substituição são expedidas, ou podemos providenciar uma unidade de empréstimo, se disponível
- A nossa prioridade é pôr a sua linha de produção a funcionar o mais rapidamente possível, mesmo que aconteça o inesperado
- A nossa garantia cobre defeitos de fabrico e o seguro de transporte cobre danos de trânsito, pelo que está totalmente protegido em ambas as frentes
Condições de devolução/troca de equipamento
Uma vez que se trata de máquinas B2B especializadas, temos condições de devolução específicas para proteger tanto o comprador como o vendedor:
- Se o produto estiver defeituoso ou não corresponder à descrição, não hesitaremos em corrigir o problema. Nestes casos, podemos organizar uma devolução ou troca a expensas nossas
- Geralmente, não aceitamos devoluções de equipamento totalmente funcional devido a uma mudança de opinião. As máquinas configuradas à medida são construídas por encomenda e não podem ser devolvidas
- O comprador é normalmente responsável pelos custos de envio da devolução em cenários de devolução normais (a discutir caso a caso)
- Consulte o nosso Política de devolução e reembolso para obter os termos e condições completos
Suporte técnico e formação vitalícios
Quando a sua máquina chega, tem acesso a:
- Agendar uma chamada de apoio à instalação com a nossa equipa técnica
- Guias em vídeo, documentação e formação em direto para o seu pessoal
- Suporte contínuo para resolução de problemas, manutenção e otimização
- Acesso ao nosso portal de suporte com manuais, FAQs e recursos técnicos
- Orientação sobre calendários de manutenção e melhores práticas para maximizar a vida útil do equipamento
Este nível de apoio pós-compra é uma parte fundamental do nosso valor como empresa, ajudando-o a maximizar o ROI desde o primeiro dia e garantindo que o seu investimento proporciona benefícios de produção a longo prazo.