Política de envío y entrega en todo el mundo
Cobertura global de envíos - Entrega de equipos SMT en todo el mundo
Enviamos nuestras líneas de producción SMT completas y de alta velocidad a clientes de todo el mundo. Desde Norteamérica y Europa hasta Asia, Oriente Medio, África y más allá: prácticamente no hay límites para nuestra cobertura de entregas. Si dispone de una dirección y un despacho de importación, podemos llevar su máquina hasta allí.
Regiones y zonas remotas cubiertas
Nuestra red de transporte se extiende:
- EE.UU., Canadá, México - con centros de distribución especializados y asociaciones con transportistas
- Todos los países de la UE, Reino Unido, Suiza y regiones circundantes
- China, Japón, Corea del Sur, Singapur, India, Australia, etc.
- EAU, Arabia Saudí, Israel, Nigeria, Sudáfrica, etc.
- Brasil, Argentina, Chile, Colombia y otros mercados clave
- También apoyamos zonas rurales, zonas industriales y regiones en desarrollo de todo el mundo.
Incluso en lugares remotos o de difícil acceso. Colaboramos con transportistas internacionales para llegar a polígonos industriales, centros de fabricación e instalaciones rurales. Las zonas remotas pueden requerir algunos días de tránsito adicionales o acuerdos especiales, pero le garantizamos que su envío llegará sano y salvo. Si un lugar tiene un recargo por zona remota o un requisito especial de transporte, le informaremos por adelantado.
Red logística internacional y socios
Como empresa líder, contamos con una red de socios logísticos de confianza:
- DHL, FedEx, UPS para envíos pequeños y servicios exprés
- Expertos del sector de grandes equipos y maquinaria pesada
- Relaciones establecidas con las principales compañías navieras y aéreas
- Expertos locales en más de 40 países que garantizan un despacho de aduanas sin contratiempos
- Almacenes estratégicamente situados para reducir los tiempos de tránsito
Nuestra experiencia en envíos a más de 50 países nos permite conocer a la perfección las normativas internacionales de transporte, los procedimientos aduaneros y la logística de los transportistas para evitar retrasos y garantizar que su envío llegue exactamente cuando lo necesita.
Cobertura global de envíos - Entrega de equipos SMT en todo el mundo
Enviamos nuestras líneas de producción SMT completas y de alta velocidad a clientes de todo el mundo. Desde Norteamérica y Europa hasta Asia, Oriente Medio, África y más allá: prácticamente no hay límites para nuestra cobertura de entregas. Si dispone de una dirección y un despacho de importación, podemos llevar su máquina hasta allí.
Regiones y zonas remotas cubiertas
Nuestra red de transporte se extiende:
- EE.UU., Canadá, México - con centros de distribución especializados y asociaciones con transportistas
- Todos los países de la UE, Reino Unido, Suiza y regiones circundantes
- China, Japón, Corea del Sur, Singapur, India, Australia, etc.
- EAU, Arabia Saudí, Israel, Nigeria, Sudáfrica, etc.
- Brasil, Argentina, Chile, Colombia y otros mercados clave
- También apoyamos zonas rurales, zonas industriales y regiones en desarrollo de todo el mundo.
Incluso en lugares remotos o de difícil acceso. Colaboramos con transportistas internacionales para llegar a polígonos industriales, centros de fabricación e instalaciones rurales. Las zonas remotas pueden requerir algunos días de tránsito adicionales o acuerdos especiales, pero le garantizamos que su envío llegará sano y salvo. Si un lugar tiene un recargo por zona remota o un requisito especial de transporte, le informaremos por adelantado.
Red logística internacional y socios
Como empresa líder, contamos con una red de socios logísticos de confianza:
- DHL, FedEx, UPS para envíos pequeños y servicios exprés
- Expertos del sector de grandes equipos y maquinaria pesada
- Relaciones establecidas con las principales compañías navieras y aéreas
- Expertos locales en más de 40 países que garantizan un despacho de aduanas sin contratiempos
- Almacenes estratégicamente situados para reducir los tiempos de tránsito
Nuestra experiencia en envíos a más de 50 países nos permite conocer a la perfección las normativas internacionales de transporte, los procedimientos aduaneros y la logística de los transportistas para evitar retrasos y garantizar que su envío llegue exactamente cuando lo necesita.
Métodos de envío y plazos de entrega de las máquinas Pick and Place
Ofrecemos múltiples opciones de envío adaptadas a sus necesidades de equipos SMT, plazos y presupuesto. Se recomienda el transporte aéreo para la entrega más rápida de pedidos urgentes o máquinas más pequeñas, mientras que el transporte marítimo está disponible para pedidos de gran volumen o maquinaria más pesada para ahorrar costes.
Opciones de transporte aéreo, marítimo y urgente
Por ejemplo, una máquina de alta velocidad que se necesita rápidamente para la producción podría enviarse por vía aérea (5-10 días en todo el mundo), mientras que un pedido a granel de varias máquinas podría enviarse por vía marítima (4-8 semanas) para ahorrar considerablemente en gastos de transporte. Trabajamos con usted para elegir el método que mejor se adapte a su situación.
Tiempos de tránsito estándar frente a acelerados
Los plazos de entrega varían según el método, el destino y la temporada. Esto es lo que puede esperar:
- 3-7 días en todo el mundo - Opción Premium para necesidades urgentes con mayor coste
- 5-10 días laborables en todo el mundo - Equilibrio entre rapidez y coste; la opción más popular
- De 4 a 8 semanas según el puerto de destino y la temporada de envío
- 3-7 días para paquetes y componentes más pequeños
- El tiempo de tránsito NO incluye la tramitación del pedido ni el plazo de fabricación. Le comunicaremos por separado el tiempo necesario para preparar su equipo para el envío (normalmente entre 5 y 15 días para máquinas en stock; las configuraciones personalizadas pueden tardar más).
Las temporadas altas (por ejemplo, las prisas de fin de año en la fabricación) o las interrupciones importantes en los envíos pueden alargar los tiempos de tránsito. Cuando realice su pedido, le proporcionaremos estimaciones realistas basadas en los horarios actuales de los transportistas. Si necesita un envío urgente, a menudo podemos organizar una entrega más rápida con un recargo; sólo tiene que comunicarnos su plazo.
Gastos de envío y responsabilidades (Incoterms, aranceles e impuestos)
Creemos en la total transparencia en lo que respecta a los gastos de envío. Los gastos de envío corren a cargo del comprador y los presupuestamos por adelantado antes de finalizar el pedido, para que no haya sorpresas.
Gastos de transporte y responsabilidades del comprador
Debido a que los equipos de línea SMT y completos son pesados y requieren una manipulación especializada, normalmente se envían por flete. Los gastos de envío se cotizarán por separado del precio del producto. De este modo, solo pagará los gastos de envío reales hasta su ubicación.
Para pedidos grandes o internacionales, los gastos de envío se calculan caso por caso en función de las mejores tarifas de transporte disponibles para su dirección. Negociamos tarifas competitivas en su nombre y a menudo podemos ofrecerle varias opciones (por ejemplo, flete aéreo frente a marítimo). Este enfoque transparente significa que nunca se verá atrapado por un transportista caro: nosotros encontramos el mejor valor para su presupuesto.
También puede organizar su propio envío si lo prefiere (por ejemplo, si su empresa ha negociado contratos con transportistas). Nos coordinaremos con su transportista designado, le proporcionaremos toda la documentación necesaria y nos encargaremos de que el envío se realice sin contratiempos. .
Aduanas, derechos e impuestos de importación
Los derechos de importación, tasas de aduana, IVA y GST (si son aplicables en su país) corren a cargo del comprador. Estos costes no suelen estar incluidos en el precio del producto ni en el presupuesto de envío.
Cada país tiene sus propias normas de importación y estructuras fiscales. Le recomendamos que consulte con las autoridades aduaneras locales o con su agente de transportes para obtener una estimación de los impuestos de importación al finalizar su pedido, para evitar sorpresas en el momento de la entrega.
Nuestro equipo proporciona toda la documentación necesaria para facilitar el proceso de autorización, incluida:
- Facturas comerciales con especificaciones detalladas
- Listas de embalaje con pesos y medidas
- Códigos SA (Sistema Armonizado) de sus equipos
- Certificados de origen y de calidad
- Cualquier permiso de exportación/importación o documentación de conformidad necesarios
Nuestra experiencia en envíos a múltiples regiones significa que conocemos las normativas de exportación e importación y podemos ayudarle a garantizar que sus equipos cumplen todos los requisitos. Esto reduce el riesgo de retrasos o complicaciones aduaneras.
Si necesita un servicio DDP (en el que nosotros nos encargamos de los aranceles y los impuestos), coméntelo con nuestro equipo de ventas. En algunos casos, podemos aceptar condiciones de envío especiales. Por lo general, nuestras condiciones estándar hacen que el comprador se haga cargo de los costes de importación en el país, mientras que nosotros cubrimos el transporte seguro de la máquina hasta su puerto más cercano o destino final.
Embalaje y manipulación seguros de equipos de fabricación de PCBA
El envío de equipos delicados y de alta precisión como un SMT requiere un embalaje cuidadoso. Nuestro equipo de logística toma amplias precauciones para proteger su máquina en tránsito.
Cajas de protección para máquinas Pick and Place de alta velocidad
Cada unidad se embala profesionalmente en cajas de madera resistentes y tratadas térmicamente (con certificación NIMF-15 para envíos internacionales) y se acolcha con espuma industrial, amortiguadores y revestimientos impermeables según sea necesario. Los componentes sensibles se envuelven en material antiestático para evitar daños electrostáticos.
- Equipos pesados atornillados a la base de la caja o palé para evitar que se desplacen durante el transporte
- Accesorios y piezas pequeñas embaladas por separado en cajas etiquetadas
- Paquete completo flejado y envuelto con película protectora para mayor seguridad
- Madera tratada térmicamente con certificación NIMF-15 para cumplir los requisitos fitosanitarios internacionales
- Protectores de esquinas amortiguadores y acolchado superior para minimizar las vibraciones y los impactos
- Forro impermeable para proteger de la humedad durante el transporte marítimo o el almacenamiento en el exterior
Mediante el uso de materiales de embalaje resistentes y métodos probados, minimizamos el riesgo de arañazos, vibraciones o daños por golpes durante la manipulación y el transporte de larga distancia. Hemos enviado con éxito máquinas miles de kilómetros sin que sufrieran daños: ¡nuestro embalaje es así de fiable!
Garantía de calidad previa al envío
Antes de embalarlos, todos se someten a una rigurosa inspección de calidad:
1. Pruebas funcionales
Cada máquina se enciende y se prueba para garantizar que todos los componentes funcionan correctamente, incluidos los cabezales de colocación, los alimentadores, los sistemas de transporte y los sistemas de visión.
2. Verificación de componentes
Verificamos que todos los accesorios, comederos, piezas de repuesto y documentación estén incluidos y debidamente asegurados en la caja.
3. Documentación y fotografía
Hacemos fotos detalladas de la caja embalada antes del envío para nuestros archivos y podemos compartirlas con usted si lo solicita. Esto garantiza la transparencia y proporciona una prueba del estado del envío.
4. Guía de desembalaje incluida
Cada envío incluye una guía de desembalaje detallada para ayudar a su equipo a sacar la máquina de su caja de forma segura. Esta guía especifica los puntos de elevación, las herramientas necesarias y las precauciones de seguridad, especialmente importantes para las máquinas grandes que pueden requerir una carretilla elevadora o transpaleta.
Esta atención al detalle garantiza que usted reciba su vehículo en excelentes condiciones y listo para funcionar nada más sacarlo de la caja. La seguridad de su personal durante la descarga es una prioridad: le avisamos con antelación si necesita equipos o procedimientos especiales.
Seguimiento, seguro y tranquilidad
Una vez que su pedido se envía, nuestro trabajo no ha terminado: continuamos prestándole asistencia hasta que la máquina esté a salvo en sus manos.
Proceso de seguimiento de envíos en tiempo real
Proporcionamos información de seguimiento en tiempo real para cada envío:
En cuanto salga de nuestras instalaciones, recibirá un número de seguimiento o referencia de reserva de flete. Esto le permitirá supervisar el progreso del envío en línea a través del sistema de seguimiento del transportista. Verá las actualizaciones clave, incluyendo la salida, el estado en tránsito, el despacho de aduanas y las notificaciones de entrega.
Nuestro equipo vigila su envío. Si observamos algún retraso inusual o si necesita ayuda durante el despacho de aduanas, nos pondremos en contacto con usted de forma proactiva. En ocasiones, los envíos internacionales pueden sufrir retenciones en la aduana; en estos casos, proporcionamos cualquier documentación adicional o aclaración necesaria para agilizar el proceso.
Cobertura del seguro de transporte
Todos los envíos están asegurados para protegerlos contra pérdidas o daños en tránsito. El valor del seguro suele ser igual al valor total del equipo, lo que garantiza su protección financiera.
Nuestro envío estándar incluye un seguro de tránsito a todo riesgo. En el raro caso de que se produzcan daños o se pierda una caja durante el transporte, estará totalmente protegido. Nosotros nos encargamos del proceso de reclamación con el transportista, para que usted no tenga que preocuparse de papeleos ni negociaciones.
Para mayor tranquilidad, ofrecemos la opción de utilizar transportistas premium o embalajes reforzados por un ligero coste adicional. La mayoría de los compradores consideran que nuestro proceso de envío estándar es más que suficiente, pero somos flexibles si tienes políticas internas o preferencias sobre cómo debe enviarse tu pedido.
Si tiene requisitos específicos en materia de seguros o prefiere utilizar su propio seguro de carga, háganoslo saber; también podemos adaptarnos a sus necesidades. Nuestro objetivo es que la entrega le resulte lo más sencilla posible, cueste lo que cueste.
Asistencia posventa y política de devoluciones
Su relación con nosotros no termina con el envío de la máquina: respaldamos nuestros productos hasta la entrega y más allá.
Reclamación de daños y asistencia en garantía
Si tiene algún problema al recibir su , nuestro equipo de asistencia está dispuesto a ayudarle:
- Notifique cualquier daño o pieza que falte en el plazo de 30 días a partir de la entrega.
- Proporcione fotos o detalles de los daños para ayudarnos a entender el problema
- Nos coordinaremos con el transportista para inspeccionar y presentar una reclamación. Las piezas de repuesto se agilizan, o podemos organizar una unidad de préstamo si está disponible.
- Nuestra prioridad es poner en marcha su línea de producción lo antes posible, incluso en caso de imprevistos.
- Nuestra garantía cubre los defectos de fabricación, y el seguro de envío cubre los daños durante el transporte, por lo que estará totalmente protegido en ambos frentes.
Condiciones de devolución/cambio de equipos
Dado que se trata de máquinas B2B especializadas, tenemos condiciones de devolución específicas para proteger tanto al comprador como al vendedor:
- Si el producto es defectuoso o no se ajusta a la descripción, nos comprometemos a subsanarlo. En tales casos, podemos organizar una devolución o un cambio a nuestro cargo.
- Por lo general, no aceptamos devoluciones de equipos totalmente funcionales debido a un cambio de opinión. Las máquinas configuradas a medida se construyen bajo pedido y no se pueden devolver.
- El comprador suele hacerse cargo de los gastos de envío en los casos de devolución estándar (se estudiará caso por caso).
- Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos condiciones generales completas
Asistencia técnica y formación de por vida
Una vez que llegue su máquina, tendrá acceso a:
- Programe una llamada de asistencia para la instalación con nuestro equipo técnico
- Guías en vídeo, documentación y formación en directo para su personal
- Asistencia continua para la resolución de problemas, mantenimiento y optimización
- Acceso a nuestro portal de asistencia con manuales, preguntas frecuentes y recursos técnicos
- Orientación sobre programas de mantenimiento y mejores prácticas para maximizar la vida útil de los equipos.
Este nivel de asistencia posterior a la compra es una parte fundamental de nuestro valor como proveedor, ya que le ayuda a maximizar el retorno de la inversión desde el primer día y garantiza que su inversión le proporcione beneficios de producción a largo plazo.