Política de privacidad
Esta política de privacidad describe cómo Soluciones SMT Pro recopila, utiliza y protege su información personal de conformidad con la legislación internacional sobre protección de datos. Nos comprometemos a garantizar que nuestros clientes, desde proveedores de EMS y fabricantes de placas de circuito impreso hasta laboratorios de I+D e integradores de equipos, se sientan seguros y confiados al colaborar con nosotros. Al abordar de forma transparente las preocupaciones comunes en materia de privacidad, pretendemos construir relaciones duraderas basadas en la confianza, la seguridad y la integridad profesional.
Nuestro compromiso con la privacidad y la protección de datos
Quiénes somos y alcance de esta política
SMT Solutions Pro es una empresa mundial especializada en líneas de producción de alta velocidad y equipos de montaje de placas de circuito impreso. Esta política de privacidad se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web, clientes que solicitan presupuestos o compran nuestros productos, socios que trabajan con nosotros y cualquier persona que proporcione información personal a nuestra empresa a través de cualquier canal.
Nos comprometemos a:
- como un derecho fundamental en nuestras relaciones comerciales
- de conformidad con la legislación mundial aplicable en materia de protección de datos
- cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información
- y proporcionarle el control sobre sus datos personales
- mediante salvaguardias técnicas y organizativas
Como fabricante mundial que atiende a clientes de varios continentes, reconocemos que las expectativas de privacidad varían según la región. Esta política refleja principios comunes a normas internacionales como GDPR (Europa), CCPA (California) y otras leyes de privacidad globales, garantizando que todos nuestros clientes reciban una protección coherente independientemente de su ubicación.
consideran que la privacidad de los datos es muy importante a la hora de seleccionar proveedores de equipos. Nos tomamos muy en serio esta responsabilidad, pues reconocemos que la transparencia en el tratamiento de los datos genera la confianza necesaria para establecer relaciones comerciales a largo plazo en el sector de la fabricación electrónica B2B.
Información que recopilamos de nuestros clientes y usuarios del sitio web
Recopilamos información personal sólo cuando es necesario para prestar nuestros servicios, mejorar nuestra oferta y ayudar a nuestros clientes en sus operaciones de montaje SMT. A continuación se indican los tipos de información que recopilamos y cómo se utilizan.
Datos personales que facilita
Cuando usted interactúa con nosotros, por ejemplo, al solicitar un presupuesto, realizar un pedido, suscribirse a actualizaciones o ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia, recopilamos la siguiente información:
- Nombre, dirección de correo electrónico profesional, número de teléfono
- Nombre de la empresa, sector, ubicación, tamaño, función/título
- Detalles sobre sus necesidades de fabricación, especificaciones de los equipos, plazos de entrega
- Información de pago (procesada de forma segura a través de proveedores externos; no almacenamos los datos completos de la tarjeta de crédito), historial de pedidos, detalles de facturación
- Mensajes, consultas, tickets de asistencia y comentarios que nos proporcione
- Preferencias de frecuencia de comunicación, intereses de producto, enfoque sectorial
Esta información nos ayuda a satisfacer su solicitud de presupuesto, procesar su compra de equipos, organizar la entrega y la instalación, proporcionar asistencia técnica y mantener su cuenta. Sólo recogemos la información necesaria para estos fines y nada excesivo.
Recogida automática de datos y cookies
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente determinada información técnica para mejorar su experiencia de navegación y comprender cómo interactúan los visitantes con nuestra plataforma:
- Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo y versión de navegador
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, enlaces pulsados, consultas de búsqueda
- Dirección IP, ID de sesión, datos de registro
- Patrones de interacción, tasas de rebote, embudos de conversión
- Utilizamos cookies para recordar sus preferencias (por ejemplo, la selección de idioma al navegar por nuestro catálogo de equipos SMT pick and place), mantener su sesión y analizar el rendimiento del sitio a través de Google Analytics y herramientas similares.
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos ayudan a reconocerle en sus próximas visitas y a recordar sus preferencias. La mayoría de los navegadores permiten controlar la configuración de las cookies: puede bloquearlas o eliminarlas, aunque esto puede afectar a determinadas funciones del sitio web.
Utilizamos proveedores de servicios como Google Analytics para comprender el tráfico del sitio y el comportamiento de los usuarios. Estos servicios pueden colocar sus propias cookies en su dispositivo. Puede desactivar el seguimiento de Google Analytics instalando la aplicación .
Fuentes externas
Ocasionalmente, podemos recibir su información de distribuidores autorizados, socios o eventos de la industria. Por ejemplo, si un integrador regional de equipos SMT remite la información de contacto de su empresa con su consentimiento, respetaremos esa introducción a la vez que protegeremos sus datos con las mismas normas aplicadas a la información facilitada directamente.
No compramos amplias listas de datos personales ni nos dedicamos a la adquisición masiva de datos. Cualquier dato recibido de terceros tiene un alcance mínimo, se facilita con consentimiento y se somete inmediatamente a nuestras protecciones de privacidad.
Cómo utilizamos su información para mejorar nuestros servicios
Su información se utiliza únicamente para fines comerciales legítimos directamente relacionados con el servicio que le prestamos como cliente y la mejora de nuestras operaciones. No vendemos datos personales a terceros ni los utilizamos para fines incompatibles con sus expectativas razonables.
Cumplimiento de pedidos y servicios
Sus datos primarios se utilizan para:
- Procese su solicitud de presupuesto para nuestros equipos de pick and place SMT o líneas de producción
- Preparar propuestas y precios de equipos personalizados
- Cumplimentar las compras de equipos y gestionar la logística de los pedidos
- Organice la entrega, instalación y puesta en marcha en sus instalaciones
- Proporcionar asistencia técnica, resolución de problemas y coordinación del mantenimiento.
- Procesar los pagos y gestionar la facturación
- Mantener la cobertura de la garantía y los registros de asistencia
Mejora y apoyo de los servicios
Utilizamos sus comentarios y datos de interacción para mejorar continuamente nuestras máquinas pick and place de alta velocidad y los servicios relacionados:
- identificar retos comunes y mejorar el diseño de las máquinas o los materiales de formación
- en su experiencia con nuestros equipos para desarrollar mejores funciones y capacidades
- comprendiendo cómo navegan los visitantes por nuestro sitio y qué productos despiertan interés
- de nuestros procesos de fabricación a partir de los datos de producción de los clientes (compartidos con su consentimiento)
- ofrecer una mejor asistencia técnica para los retos del montaje de PCBA
Comunicaciones de marketing
Con su permiso, podemos enviarle
- Información sobre nuevas máquinas pick and place de alta velocidad, funciones mejoradas y soluciones de línea SMT
- Artículos, casos prácticos y recursos sobre tendencias y mejores prácticas en la fabricación de PCBAs
- Precios especiales para la compra de equipos o paquetes de servicios (si son aplicables a su organización)
- Notificaciones sobre seminarios web, ferias comerciales o talleres técnicos que organicemos
Puede gestionar sus preferencias de marketing en cualquier momento. Cada correo electrónico de marketing incluye un enlace para darse de baja, o puede ponerse en contacto directamente con nosotros para ajustar su configuración de comunicación. Nunca le enviaremos publicidad no solicitada sin su consentimiento previo.
Obligaciones legales y de seguridad
En raras circunstancias, podemos utilizar o divulgar su información para:
- Cumplir con requisitos legales, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales
- Aplicar nuestras condiciones de servicio u otros acuerdos
- Proteger la seguridad o integridad de nuestros sistemas y servicios
- Prevenir el fraude o las actividades ilegales
Medidas de seguridad de los datos y normas internacionales de cumplimiento
Proteger sus datos de accesos no autorizados y usos indebidos es una prioridad fundamental. Aplicamos salvaguardias técnicas y organizativas integrales para garantizar que su información permanezca segura durante todo su ciclo de vida.
Medidas de seguridad y certificaciones
Empleamos prácticas de seguridad estándar del sector:
- Todos los datos transmitidos entre su dispositivo y nuestros servidores se cifran mediante protocolos SSL/TLS (HTTPS).
- Los datos personales se almacenan en servidores protegidos de acceso restringido al personal autorizado.
- Nuestros sistemas están protegidos por cortafuegos y se vigilan continuamente para detectar intentos de acceso no autorizados.
- Realizamos evaluaciones de seguridad y pruebas de penetración periódicas para identificar y corregir vulnerabilidades.
- Conservamos su información sólo el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política.
- Todos los miembros del equipo que manejan datos de clientes reciben formación sobre privacidad y seguridad
- Nuestro sistema de gestión de la calidad garantiza procesos coherentes y fiables
- En su caso, mantenemos normas de gestión de la seguridad de la información
- Nuestros procesos de fabricación cumplen las directivas europeas de seguridad y calidad
Las leyes de privacidad de todo el mundo exigen que organizaciones como la nuestra protejan los datos personales frente a violaciones y accesos no autorizados. Nos tomamos muy en serio esta responsabilidad e invertimos en tecnologías de seguridad, formación del personal y evaluaciones periódicas para mantener unos estándares elevados.
Transferencias internacionales de datos
Como empresa internacional que presta servicios a clientes de varios continentes, podemos almacenar o tratar sus datos en varios países. Todas las transferencias internacionales de datos cumplen la legislación aplicable:
- Utilizamos cláusulas contractuales tipo (CCT) para garantizar que los datos transferidos desde la UE reciben una protección equivalente.
- Respetamos los derechos de los residentes de California a conocer, eliminar y excluirse de la venta de datos (aunque no vendemos información personal).
- Las transferencias de datos a países con normas adecuadas de protección de datos se realizan de forma segura
- Tenemos acuerdos de procesamiento de datos con todos los proveedores de servicios que manejan datos personales.
Si sus datos se transfieren internacionalmente, reciben el mismo nivel de protección que si permanecieran en su país de origen. No transferimos datos a países que carezcan de garantías de privacidad adecuadas sin aplicar medidas de protección adicionales.
Revisamos y actualizamos nuestras prácticas de privacidad anualmente (o cuando es necesario) para seguir cumpliendo la normativa en constante evolución. Nuestros equipos jurídicos y de cumplimiento supervisan las nuevas leyes de privacidad de datos para garantizar que nos adaptamos rápidamente a los nuevos requisitos.
Sus derechos de privacidad y cómo ponerse en contacto con nosotros
Sus derechos de protección de datos
Usted tiene los siguientes derechos en relación con su información personal:
- Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
- Puede solicitar que corrijamos o actualicemos la información inexacta
- Puede solicitar la supresión de sus datos, sin perjuicio de la obligación legal de conservar determinada información.
- Puede solicitar que limitemos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
- Puede oponerse a determinados tipos de tratamiento de datos, incluidas las comunicaciones comerciales.
- Si tratamos los datos con su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
- Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y portátil para transferirlos a otra organización.
- No le discriminaremos por ejercer su derecho a la intimidad.
Estos derechos están a disposición de todos los usuarios de conformidad con la legislación aplicable, independientemente de su ubicación. Las solicitudes se tramitarán con prontitud dentro de los plazos especificados por la ley (normalmente 30 días).
Cómo ponerse en contacto con nosotros
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, gestionar sus preferencias o plantear problemas de privacidad, póngase en contacto con nosotros:
1-800-SMT-LINE (1-800-768-5463)
Soluciones SMT Pro Equipo de privacidad y protección de datos 123 Manufacturing Drive Tech City, ST 12345 EE.UU.
Marketing Opt-Out
Si recibe nuestro boletín de noticias o correos electrónicos de marketing sobre soluciones de montaje SMT y no desea seguir recibiéndolos:
- en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing
- con "UNSUBSCRIBE" para solicitar la baja
- utilizando la información de contacto anterior para gestionar sus preferencias
Atenderemos con prontitud las solicitudes de exclusión y no enviaremos más comunicaciones comerciales a menos que vuelva a contactar con nosotros o solicite explícitamente volver a recibirlas.
⏱️ Nuestro objetivo es responder a todas las consultas sobre privacidad en un plazo de 5 días laborables. Para las solicitudes de acceso o eliminación de datos, procesaremos su solicitud dentro del plazo legalmente requerido (normalmente 30-45 días dependiendo de su ubicación) y le notificaremos el resultado.
Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en:
- Leyes de protección de datos y requisitos reglamentarios
- Nuestras prácticas empresariales y procedimientos de tratamiento de datos
- Nuevas funciones o servicios que ofrecemos
- Mejoras de seguridad y avances tecnológicos
Publicaremos la política actualizada en esta página con una fecha revisada de "Última actualización". En caso de cambios significativos que afecten a sus derechos, lo haremos:
- Enviar una notificación por correo electrónico a los clientes cuyos datos gestionamos activamente
- Aviso en la página de inicio de nuestro sitio web
- Solicitar su consentimiento explícito si así lo exige la ley
de nuestro sitio web y servicios después de las actualizaciones implica su aceptación de la Política de Privacidad revisada. Le recomendamos que consulte esta página con regularidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.