Chính sách bảo mật
Chính sách Bảo mật này mô tả cách thức Giải pháp SMT chuyên nghiệp Chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế. Chúng tôi cam kết đảm bảo rằng các khách hàng của mình – từ các nhà cung cấp dịch vụ EMS, nhà sản xuất PCB đến các phòng thí nghiệm R&D và nhà tích hợp thiết bị – cảm thấy an tâm và tin tưởng khi hợp tác với chúng tôi. Bằng cách giải quyết các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư một cách minh bạch, chúng tôi hướng đến việc xây dựng mối quan hệ bền vững dựa trên sự tin cậy, an toàn và tính chuyên nghiệp.
Cam kết của chúng tôi về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi là ai & Phạm vi của Chính sách này
SMT Solutions Pro là một công ty toàn cầu chuyên về các dây chuyền sản xuất tốc độ cao và thiết bị lắp ráp mạch in (PCB). Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng trang web của chúng tôi, khách hàng yêu cầu báo giá hoặc mua sản phẩm của chúng tôi, đối tác hợp tác với chúng tôi, và bất kỳ ai cung cấp thông tin cá nhân cho công ty chúng tôi qua bất kỳ kênh nào.
Chúng tôi cam kết:
- như một quyền cơ bản trong các mối quan hệ kinh doanh của chúng tôi
- theo quy định của các luật bảo vệ dữ liệu toàn cầu hiện hành
- Về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn
- và cung cấp cho bạn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình.
- thông qua các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức
Với tư cách là nhà sản xuất toàn cầu phục vụ khách hàng trên nhiều châu lục, chúng tôi nhận thức rằng kỳ vọng về quyền riêng tư có thể khác nhau tùy theo khu vực. Chính sách này phản ánh các nguyên tắc chung của các tiêu chuẩn quốc tế như GDPR (Châu Âu), CCPA (California) và các luật bảo vệ dữ liệu cá nhân toàn cầu khác, đảm bảo tất cả khách hàng của chúng tôi đều được bảo vệ một cách nhất quán bất kể vị trí địa lý.
Chúng tôi coi trọng vấn đề bảo mật dữ liệu khi lựa chọn nhà cung cấp thiết bị. Chúng tôi coi trọng trách nhiệm này, nhận thức rằng sự minh bạch trong việc xử lý dữ liệu là yếu tố quan trọng để xây dựng niềm tin cần thiết cho các mối quan hệ hợp tác kinh doanh lâu dài trong ngành sản xuất điện tử B2B.
Thông tin chúng tôi thu thập từ khách hàng và người dùng trang web
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân khi cần thiết để cung cấp dịch vụ, cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, cũng như hỗ trợ khách hàng trong các hoạt động lắp ráp SMT. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi thu thập và cách sử dụng chúng.
Thông tin cá nhân mà bạn cung cấp
Khi bạn tương tác với chúng tôi – chẳng hạn như yêu cầu báo giá cho sản phẩm của chúng tôi, đặt hàng, đăng ký nhận cập nhật hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi – chúng tôi thu thập các thông tin sau:
- Tên, địa chỉ email công việc, số điện thoại
- Tên công ty, ngành nghề, địa điểm, quy mô, vị trí/chức vụ
- Thông tin chi tiết về nhu cầu sản xuất của quý khách, thông số kỹ thuật của thiết bị, và thời gian giao hàng.
- Thông tin thanh toán (được xử lý an toàn thông qua các nhà cung cấp bên thứ ba; chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ), lịch sử đơn hàng, chi tiết hóa đơn.
- Thông điệp, câu hỏi, phiếu hỗ trợ và phản hồi mà bạn cung cấp
- Ưu tiên tần suất giao tiếp, sở thích sản phẩm, lĩnh vực tập trung
Thông tin này giúp chúng tôi xử lý yêu cầu báo giá của quý khách, thực hiện việc mua sắm thiết bị, sắp xếp giao hàng và lắp đặt, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, và duy trì tài khoản của quý khách. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho các mục đích này và không thu thập thông tin thừa.
Thu thập dữ liệu tự động & Cookie
Khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn và hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng của chúng tôi:
- Loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt và phiên bản
- Số trang đã truy cập, thời gian dành cho mỗi trang, số lần nhấp vào liên kết, các truy vấn tìm kiếm
- Địa chỉ IP, ID phiên làm việc, dữ liệu nhật ký
- Mô hình tương tác, tỷ lệ thoát trang, phễu chuyển đổi
- Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ các tùy chọn của bạn (ví dụ: lựa chọn ngôn ngữ khi duyệt qua danh mục thiết bị SMT pick and place của chúng tôi), duy trì phiên làm việc của bạn và phân tích hiệu suất trang web thông qua Google Analytics và các công cụ tương tự.
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn, giúp chúng tôi nhận diện bạn khi bạn truy cập lại và ghi nhớ các tùy chọn của bạn. Hầu hết các trình duyệt cho phép bạn điều chỉnh cài đặt cookie – bạn có thể chặn hoặc xóa cookie, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang web.
Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ như Google Analytics để hiểu lưu lượng truy cập trang web và hành vi của người dùng. Các dịch vụ này có thể đặt cookie của riêng họ trên thiết bị của bạn. Bạn có thể từ chối theo dõi của Google Analytics bằng cách cài đặt .
Nguồn từ bên thứ ba
Thỉnh thoảng, chúng tôi có thể nhận được thông tin của bạn từ các nhà phân phối được ủy quyền, đối tác hoặc các sự kiện ngành. Ví dụ, nếu một nhà tích hợp thiết bị SMT khu vực giới thiệu thông tin liên hệ của công ty bạn với sự đồng ý của bạn, chúng tôi sẽ tôn trọng sự giới thiệu đó đồng thời bảo vệ dữ liệu của bạn theo các tiêu chuẩn tương tự như đối với thông tin được cung cấp trực tiếp.
Chúng tôi không mua các danh sách dữ liệu cá nhân quy mô lớn hoặc tham gia vào việc thu thập dữ liệu hàng loạt. Bất kỳ dữ liệu từ bên thứ ba nào nhận được đều có phạm vi hạn chế, được cung cấp với sự đồng ý và ngay lập tức được áp dụng các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi.
Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để nâng cao chất lượng dịch vụ
Thông tin của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích kinh doanh hợp pháp trực tiếp liên quan đến việc phục vụ bạn với tư cách là khách hàng và cải thiện hoạt động của chúng tôi. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba, cũng như không sử dụng nó cho các mục đích không phù hợp với kỳ vọng hợp lý của bạn.
Xử lý đơn hàng & Dịch vụ
Dữ liệu chính của bạn được sử dụng để:
- Xử lý yêu cầu báo giá của quý khách cho thiết bị SMT pick and place hoặc dây chuyền sản xuất của chúng tôi.
- Chuẩn bị các đề xuất thiết bị tùy chỉnh và báo giá.
- Thực hiện việc mua sắm thiết bị và quản lý logistics đơn hàng.
- Thu xếp việc giao hàng, lắp đặt và vận hành thử tại cơ sở của quý khách.
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, khắc phục sự cố và phối hợp bảo trì.
- Xử lý thanh toán và quản lý hóa đơn
- Bảo lưu quyền lợi bảo hành và lưu trữ hồ sơ hỗ trợ.
Cải thiện dịch vụ & Hỗ trợ
Chúng tôi sử dụng phản hồi và dữ liệu tương tác của bạn để liên tục cải thiện các máy móc chọn và đặt nhanh chóng của chúng tôi và các dịch vụ liên quan:
- Xác định các thách thức phổ biến và cải thiện thiết kế máy móc hoặc tài liệu đào tạo.
- Dựa trên kinh nghiệm của bạn với thiết bị của chúng tôi để phát triển các tính năng và khả năng tốt hơn.
- Bằng cách hiểu cách khách truy cập điều hướng trang web của chúng tôi và những sản phẩm nào thu hút sự quan tâm.
- của các quy trình sản xuất của chúng tôi dựa trên dữ liệu sản xuất của khách hàng (được chia sẻ với sự đồng ý)
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tốt hơn cho các thách thức trong quá trình lắp ráp mạch in (PCBA).
Tiếp thị và Truyền thông
Với sự cho phép của bạn, chúng tôi có thể gửi cho bạn:
- Thông tin về các máy đặt linh kiện tốc độ cao mới, các tính năng được nâng cấp và giải pháp dây chuyền SMT.
- Bài viết, nghiên cứu trường hợp và tài liệu tham khảo về xu hướng và các thực hành tốt nhất trong sản xuất PCB.
- Giá ưu đãi cho việc mua sắm thiết bị hoặc gói dịch vụ (nếu áp dụng cho tổ chức của bạn)
- Thông báo về các hội thảo trực tuyến, triển lãm thương mại hoặc các buổi hội thảo kỹ thuật mà chúng tôi đang tổ chức.
Bạn có thể quản lý các tùy chọn tiếp thị của mình bất cứ lúc nào. Mỗi email tiếp thị đều bao gồm một liên kết hủy đăng ký, hoặc bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để điều chỉnh cài đặt liên lạc của mình. Chúng tôi sẽ không bao giờ gửi email tiếp thị không mong muốn cho bạn mà không có sự đồng ý trước của bạn.
Nghĩa vụ pháp lý và an toàn
Trong một số trường hợp hiếm hoi, chúng tôi có thể sử dụng hoặc tiết lộ thông tin của bạn để:
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý, lệnh của tòa án hoặc yêu cầu của chính phủ.
- Thực thi các điều khoản dịch vụ hoặc các thỏa thuận khác của chúng tôi.
- Bảo vệ tính bảo mật hoặc tính toàn vẹn của hệ thống và dịch vụ của chúng tôi.
- Ngăn chặn gian lận hoặc các hoạt động bất hợp pháp
Các biện pháp bảo mật dữ liệu & Tiêu chuẩn tuân thủ quốc tế
Bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép và lạm dụng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức toàn diện để đảm bảo thông tin của bạn luôn được an toàn trong suốt vòng đời của nó.
Các biện pháp an ninh & Chứng nhận
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành:
- Tất cả dữ liệu được truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa bằng các giao thức SSL/TLS (HTTPS).
- Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên các máy chủ được bảo vệ, với quyền truy cập chỉ giới hạn cho nhân viên được ủy quyền.
- Hệ thống của chúng tôi được bảo vệ bởi tường lửa và được theo dõi liên tục để phát hiện các nỗ lực truy cập trái phép.
- Chúng tôi thực hiện các đánh giá an ninh định kỳ và thử nghiệm xâm nhập để xác định và khắc phục các lỗ hổng bảo mật.
- Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này.
- Tất cả các thành viên trong nhóm xử lý dữ liệu khách hàng đều được đào tạo về bảo mật và quyền riêng tư.
- Hệ thống quản lý chất lượng của chúng tôi đảm bảo các quy trình nhất quán và đáng tin cậy.
- Khi cần thiết, chúng tôi duy trì các tiêu chuẩn quản lý an ninh thông tin.
- Các quy trình sản xuất của chúng tôi tuân thủ các quy định về an toàn và chất lượng của Châu Âu.
Các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân trên toàn thế giới yêu cầu các tổ chức như chúng tôi phải bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi các vi phạm và truy cập trái phép. Chúng tôi coi trọng trách nhiệm này và đầu tư vào công nghệ bảo mật, đào tạo nhân viên, và các đánh giá định kỳ để duy trì các tiêu chuẩn cao.
Chuyển giao dữ liệu quốc tế
Với tư cách là một doanh nghiệp hoạt động trên quy mô toàn cầu, phục vụ khách hàng trên nhiều châu lục, chúng tôi có thể lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu của bạn tại các quốc gia khác nhau. Tất cả các hoạt động chuyển giao dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành:
- Chúng tôi sử dụng Các Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn (SCCs) để đảm bảo rằng dữ liệu được chuyển từ Liên minh Châu Âu (EU) được bảo vệ tương đương.
- Chúng tôi tôn trọng quyền của cư dân California trong việc biết, xóa và từ chối việc bán dữ liệu (mặc dù chúng tôi không bán thông tin cá nhân).
- Việc chuyển dữ liệu sang các quốc gia có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu phù hợp được thực hiện một cách an toàn.
- Chúng tôi đã ký kết các Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu với tất cả các nhà cung cấp dịch vụ xử lý dữ liệu cá nhân.
Nếu dữ liệu của bạn được chuyển giao ra nước ngoài, nó sẽ được bảo vệ ở mức độ tương tự như khi dữ liệu đó vẫn ở trong nước của bạn. Chúng tôi không chuyển giao dữ liệu sang các quốc gia không có các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư đủ tiêu chuẩn mà không áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung.
Chúng tôi xem xét và cập nhật các chính sách bảo mật của mình hàng năm (hoặc khi cần thiết) để đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật đang thay đổi. Các đội ngũ pháp lý và tuân thủ của chúng tôi theo dõi các luật bảo vệ dữ liệu mới để đảm bảo chúng tôi có thể thích ứng kịp thời với các yêu cầu mới.
Quyền riêng tư của bạn và cách liên hệ với chúng tôi
Quyền riêng tư dữ liệu của bạn
Bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:
- Bạn có thể yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Bạn có thể yêu cầu chúng tôi sửa chữa hoặc cập nhật thông tin không chính xác.
- Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu của mình, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ một số thông tin nhất định.
- Bạn có thể yêu cầu chúng tôi hạn chế cách sử dụng dữ liệu của bạn trong một số trường hợp cụ thể.
- Bạn có thể phản đối việc xử lý một số loại dữ liệu, bao gồm các thông tin tiếp thị.
- Nếu chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào.
- Bạn có thể yêu cầu một bản sao dữ liệu của mình dưới dạng định dạng có cấu trúc, có thể chuyển đổi để chuyển sang một tổ chức khác.
- Chúng tôi sẽ không phân biệt đối xử với bạn vì việc bạn thực hiện quyền riêng tư của mình.
Các quyền này được áp dụng cho tất cả người dùng theo quy định của pháp luật hiện hành, bất kể vị trí địa lý của bạn. Các yêu cầu sẽ được xử lý kịp thời trong khung thời gian quy định bởi pháp luật (thường là 30 ngày).
Cách liên hệ với chúng tôi / Từ chối nhận thông tin
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, quản lý các tùy chọn của bạn hoặc nêu ra các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
1-800-SMT-LINE (1-800-768-5463)
Đội ngũ Bảo mật và Bảo vệ Dữ liệu SMT Solutions Pro 123 Đường Sản xuất, Thành phố Công nghệ, ST 12345, Hoa Kỳ
Từ chối tiếp thị
Nếu bạn nhận được bản tin hoặc email tiếp thị của chúng tôi về các giải pháp lắp ráp SMT và không còn muốn nhận chúng nữa:
- Ở cuối bất kỳ email tiếp thị nào
- Gửi "UNSUBSCRIBE" để yêu cầu hủy đăng ký.
- Sử dụng thông tin liên hệ trên để quản lý các tùy chọn của bạn.
Chúng tôi sẽ xử lý các yêu cầu từ chối nhận thông tin tiếp thị một cách nhanh chóng và sẽ không gửi thêm các thông tin tiếp thị cho đến khi bạn tái tham gia với chúng tôi hoặc yêu cầu rõ ràng để nhận lại chúng.
⏱️ Chúng tôi cam kết trả lời tất cả các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong khung thời gian pháp lý quy định (thường là 30-45 ngày tùy thuộc vào vị trí của bạn) và thông báo cho bạn kết quả.
Cập nhật chính sách này
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong:
- Luật bảo vệ dữ liệu và các yêu cầu quy định
- Các quy trình kinh doanh và quy trình xử lý dữ liệu của chúng tôi
- Các tính năng hoặc dịch vụ mới mà chúng tôi cung cấp
- Cải tiến an ninh và tiến bộ công nghệ
Chúng tôi sẽ đăng chính sách cập nhật trên trang này kèm theo ngày "Cập nhật lần cuối" đã được điều chỉnh. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email cho khách hàng mà chúng tôi đang quản lý dữ liệu của họ.
- Đăng thông báo trên trang chủ website của chúng tôi.
- Yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của bạn nếu luật pháp yêu cầu.
Việc tiếp tục sử dụng trang web và dịch vụ của chúng tôi sau khi cập nhật có nghĩa là bạn đã đồng ý với Chính sách Bảo mật đã được sửa đổi. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật thông tin về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.