Política de privacidade
A presente política de privacidade descreve a forma como Soluções SMT Pro recolhe, utiliza e protege as suas informações pessoais em conformidade com as leis internacionais de proteção de dados. Estamos empenhados em garantir que os nossos clientes - desde fornecedores de EMS e fabricantes de PCB a laboratórios de I&D e integradores de equipamento - se sintam seguros e confiantes quando estabelecem parcerias connosco. Ao abordar as preocupações de privacidade comuns de forma transparente, o nosso objetivo é construir relações duradouras baseadas na confiança, segurança e integridade profissional.
O nosso compromisso com a privacidade e a proteção de dados
Quem somos e âmbito desta política
A SMT Solutions Pro é uma empresa global especializada em linhas de produção de alta velocidade e equipamento de montagem de PCB. Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os utilizadores do nosso website, clientes que solicitam orçamentos ou compram os nossos produtos, parceiros que trabalham connosco e qualquer pessoa que forneça informações pessoais à nossa empresa através de qualquer canal.
Estamos empenhados em:
- como um direito fundamental nas nossas relações comerciais
- em conformidade com a legislação global aplicável em matéria de proteção de dados
- sobre a forma como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações
- e proporcionar-lhe o controlo sobre os seus dados pessoais
- através de salvaguardas técnicas e organizacionais
Enquanto fabricante mundial que serve clientes em vários continentes, reconhecemos que as expetativas de privacidade variam consoante a região. Esta política reflecte princípios comuns a normas internacionais como o GDPR (Europa), CCPA (Califórnia) e outras leis de privacidade globais, garantindo que todos os nossos clientes recebem proteção consistente, independentemente da localização.
consideram a privacidade dos dados muito importante quando selecionam fornecedores de equipamento. Levamos esta responsabilidade a sério, reconhecendo que a transparência no tratamento dos dados cria a confiança necessária para parcerias comerciais a longo prazo no sector do fabrico de produtos electrónicos B2B.
Informações que recolhemos dos nossos clientes e utilizadores do site
Recolhemos informações pessoais apenas quando necessário para fornecer os nossos serviços, melhorar as nossas ofertas e apoiar os nossos clientes nas suas operações de montagem SMT. Seguem-se os tipos de informações que recolhemos e a forma como são utilizadas.
Dados pessoais fornecidos pelo utilizador
Quando interage connosco - por exemplo, ao solicitar um orçamento para o nosso serviço, ao efetuar uma encomenda, ao subscrever actualizações ou ao contactar a nossa equipa de apoio - recolhemos o seguinte:
- Nome, endereço eletrónico da empresa, número de telefone
- Nome da empresa, sector, localização, dimensão, função/título
- Detalhes sobre as suas necessidades de fabrico, especificações do equipamento, calendário de entrega
- Informações de pagamento (processadas de forma segura através de fornecedores terceiros; não guardamos os dados completos do cartão de crédito), histórico de encomendas, detalhes de faturação
- Mensagens, inquéritos, bilhetes de apoio e comentários fornecidos pelo utilizador
- Preferências de frequência de comunicação, interesses por produtos, enfoque no sector
Estas informações ajudam-nos a satisfazer o seu pedido de orçamento, a processar a compra de equipamento, a organizar a entrega e a instalação, a prestar assistência técnica e a manter a sua conta. Recolhemos apenas as informações necessárias para estes fins e nada em excesso.
Recolha automatizada de dados e cookies
Quando visita o nosso sítio Web, recolhemos automaticamente determinadas informações técnicas para melhorar a sua experiência de navegação e compreender como os visitantes interagem com a nossa plataforma:
- Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo e versão do navegador
- Páginas visitadas, tempo passado nas páginas, ligações clicadas, consultas de pesquisa
- Endereço IP, ID da sessão, dados de registo
- Padrões de interação, taxas de rejeição, funis de conversão
- Utilizamos cookies para recordar as suas preferências (por exemplo, seleção de idioma ao navegar no nosso catálogo de equipamento SMT pick and place), manter a sua sessão e analisar o desempenho do site através do Google Analytics e de ferramentas semelhantes
Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a reconhecê-lo em visitas posteriores e a recordar as suas preferências. A maioria dos browsers permite-lhe controlar as definições dos cookies - pode bloquear ou apagar os cookies, embora isso possa afetar certas funcionalidades do sítio Web.
Utilizamos fornecedores de serviços como o Google Analytics para compreender o tráfego do sítio e o comportamento dos utilizadores. Estes serviços podem colocar os seus próprios cookies no seu dispositivo. O utilizador pode optar por não participar no rastreio do Google Analytics instalando o .
Fontes de terceiros
Ocasionalmente, podemos receber as suas informações de distribuidores autorizados, parceiros ou eventos do sector. Por exemplo, se um integrador regional de equipamento SMT referir as informações de contacto da sua empresa com o seu consentimento, honraremos essa introdução, protegendo os seus dados com as mesmas normas aplicadas às informações fornecidas diretamente.
Não compramos listas extensas de dados pessoais nem nos envolvemos na aquisição de dados em massa. Quaisquer dados de terceiros recebidos são de âmbito mínimo, fornecidos com consentimento e imediatamente sujeitos às nossas protecções de privacidade.
Como utilizamos as suas informações para melhorar os nossos serviços
As suas informações são utilizadas apenas para fins comerciais legítimos diretamente relacionados com o serviço ao cliente e com a melhoria das nossas operações. Não vendemos dados pessoais a terceiros, nem os utilizamos para fins incompatíveis com as suas expectativas razoáveis.
Execução de encomendas e serviços
Os seus dados primários são utilizados para:
- Processar o seu pedido de orçamento para o nosso equipamento de recolha e colocação SMT ou linhas de produção
- Preparar propostas e preços de equipamentos personalizados
- Efetuar compras de equipamento e gerir a logística das encomendas
- Organizar a entrega, instalação e colocação em funcionamento nas suas instalações
- Prestar apoio técnico, resolução de problemas e coordenação da manutenção
- Processar pagamentos e gerir a faturação
- Manter a cobertura da garantia e os registos de apoio
Melhoria dos serviços e apoio
Utilizamos os seus comentários e dados de interação para melhorar continuamente as nossas máquinas de recolha e colocação a alta velocidade e serviços relacionados:
- para identificar desafios comuns e melhorar a conceção das máquinas ou os materiais de formação
- na sua experiência com o nosso equipamento para desenvolver melhores caraterísticas e capacidades
- compreendendo a forma como os visitantes navegam no nosso sítio e quais os produtos que suscitam interesse
- dos nossos processos de fabrico com base nos dados de produção dos clientes (partilhados com consentimento)
- prestar uma melhor assistência técnica aos desafios da montagem de PCBA
Comunicações de marketing
Com a sua autorização, podemos enviar-lhe:
- Informações sobre novas máquinas de recolha e colocação de alta velocidade, caraterísticas melhoradas e soluções de linha SMT
- Artigos, estudos de casos e recursos sobre tendências e melhores práticas de fabrico de PCBA
- Preços especiais para aquisição de equipamento ou pacotes de serviços (se aplicável à sua organização)
- Notificações sobre webinars, feiras comerciais ou workshops técnicos que estamos a organizar
O utilizador pode gerir as suas preferências de marketing em qualquer altura. Cada e-mail de marketing inclui uma ligação para anular a subscrição, ou pode contactar-nos diretamente para ajustar as suas definições de comunicação. Nunca lhe enviaremos marketing não solicitado sem o seu consentimento prévio.
Obrigações legais e de segurança
Em circunstâncias raras, podemos utilizar ou divulgar as suas informações para:
- Cumprir requisitos legais, ordens judiciais ou pedidos do governo
- Aplicar os nossos termos de serviço ou outros acordos
- Proteger a segurança ou a integridade dos nossos sistemas e serviços
- Prevenir fraudes ou actividades ilegais
Medidas de segurança dos dados e normas internacionais de conformidade
A proteção dos seus dados contra o acesso não autorizado e a utilização indevida é uma prioridade fundamental. Implementamos salvaguardas técnicas e organizacionais abrangentes para garantir que as suas informações permanecem seguras durante todo o seu ciclo de vida.
Medidas de segurança e certificações
Utilizamos práticas de segurança padrão do sector:
- Todos os dados transmitidos entre o seu dispositivo e os nossos servidores são encriptados utilizando os protocolos SSL/TLS (HTTPS)
- Os dados pessoais são armazenados em servidores protegidos com acesso restrito apenas a pessoal autorizado
- Os nossos sistemas estão protegidos por firewalls e são continuamente monitorizados para detetar tentativas de acesso não autorizado
- Efectuamos avaliações periódicas da segurança e testes de penetração para identificar e corrigir vulnerabilidades
- Conservamos as informações do utilizador apenas durante o tempo necessário para cumprir os objectivos descritos na presente política
- Todos os membros da equipa que lidam com dados de clientes recebem formação sobre privacidade e segurança
- O nosso sistema de gestão da qualidade garante processos consistentes e fiáveis
- Quando aplicável, mantemos normas de gestão da segurança da informação
- Os nossos processos de fabrico cumprem as diretivas europeias de segurança e qualidade
As leis de privacidade em todo o mundo exigem que organizações como a nossa protejam os dados pessoais contra violações e acesso não autorizado. Levamos esta responsabilidade a sério e investimos em tecnologias de segurança, formação de pessoal e avaliações regulares para manter padrões elevados.
Transferências internacionais de dados
Enquanto empresa global que serve clientes em vários continentes, podemos armazenar ou processar os seus dados em vários países. Todas as transferências internacionais de dados cumprem a legislação aplicável:
- Utilizamos Cláusulas Contratuais-tipo (CCP) para garantir que os dados transferidos da UE recebem proteção equivalente
- Respeitamos os direitos dos residentes da Califórnia de conhecer, apagar e recusar a venda de dados (embora não vendamos informações pessoais)
- As transferências de dados para países com normas de proteção de dados adequadas são realizadas de forma segura
- Temos acordos de processamento de dados em vigor com todos os fornecedores de serviços que tratam dados pessoais
Se os seus dados forem transferidos internacionalmente, recebem o mesmo nível de proteção que receberiam se permanecessem no seu país de origem. Não transferimos dados para países que não disponham de garantias de privacidade adequadas sem implementar medidas de proteção adicionais.
Revemos e actualizamos as nossas práticas de privacidade anualmente (ou conforme necessário) para nos mantermos em conformidade com os regulamentos em evolução. As nossas equipas jurídicas e de conformidade monitorizam as leis de privacidade de dados emergentes para garantir que nos adaptamos prontamente aos novos requisitos.
Os seus direitos de privacidade e como contactar-nos
Os seus direitos de privacidade de dados
O utilizador tem os seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais:
- Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si
- Pode solicitar a correção ou atualização de informações inexactas
- O utilizador pode solicitar a eliminação dos seus dados, sob reserva das obrigações legais de conservar determinadas informações
- O utilizador pode solicitar que limitemos a forma como utilizamos os seus dados em determinadas circunstâncias
- O utilizador pode opor-se a determinados tipos de tratamento de dados, incluindo comunicações de marketing
- Se processarmos os dados com base no consentimento do utilizador, este pode retirar esse consentimento em qualquer altura
- Pode solicitar uma cópia dos seus dados num formato estruturado e portátil para transferir para outra organização
- Não discriminaremos o utilizador por exercer os seus direitos de privacidade
Estes direitos estão disponíveis para todos os utilizadores de acordo com a legislação aplicável, independentemente da sua localização. Os pedidos serão processados prontamente dentro dos prazos especificados por lei (normalmente 30 dias).
Como contactar-nos / Optar por não participar
Para exercer qualquer um dos direitos acima referidos, gerir as suas preferências ou manifestar preocupações em matéria de privacidade, contacte-nos:
1-800-SMT-LINE (1-800-768-5463)
Soluções SMT Pro Equipa de privacidade e proteção de dados 123 Manufacturing Drive Tech City, ST 12345 EUA
Opção de exclusão de marketing
Se o utilizador receber a nossa newsletter ou e-mails de marketing sobre soluções de montagem SMT e não desejar continuar a recebê-los:
- no final de qualquer mensagem de correio eletrónico de marketing
- com "UNSUBSCRIBE" para solicitar a remoção
- utilizar as informações de contacto acima para gerir as suas preferências
Honraremos prontamente os pedidos de auto-exclusão e não enviaremos mais comunicações de marketing, a menos que o utilizador volte a contactar-nos ou solicite explicitamente recebê-las novamente.
⏱️ O nosso objetivo é responder a todos os pedidos de privacidade no prazo de 5 dias úteis. Para pedidos de acesso ou eliminação de dados, processaremos o seu pedido dentro do prazo legalmente exigido (normalmente 30-45 dias, dependendo da sua localização) e notificá-lo-emos do resultado.
Actualizações da presente política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações:
- Leis de proteção de dados e requisitos regulamentares
- As nossas práticas comerciais e procedimentos de tratamento de dados
- Novas funcionalidades ou serviços que oferecemos
- Melhorias na segurança e avanços tecnológicos
Colocaremos a política actualizada nesta página com a data da "Última atualização" revista. Para alterações significativas que afectem os seus direitos, iremos:
- Enviar uma notificação por correio eletrónico aos clientes cujos dados gerimos ativamente
- Incluir um aviso na página inicial do nosso sítio Web
- Solicitar o seu consentimento explícito, se exigido por lei
do nosso sítio Web e serviços após as actualizações implica a sua aceitação da Política de Privacidade revista. Recomendamos que reveja esta página regularmente para se manter informado sobre a forma como protegemos as suas informações.