Hầu hết các khóa đào tạo nhân viên vận hành đều thất bại vì chúng chỉ dạy cách nhấn nút, chứ không dạy cách suy nghĩ về quy trình. Đây là bản đồ kỹ năng phân biệt giữa sản lượng ổn định và tình trạng hỗn loạn hàng tuần.